1.কীভাবে অনুরোধ করবে
যে ইমেইল দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছ (বা Google/Facebook/LinkedIn/X-এর সাথে যুক্ত ইমেইল), সেখান থেকে help@smartpora.com-এ লেখো। বিষয়: “Delete my account”। মোবাইল নম্বর দিয়ে খোলা অ্যাকাউন্ট হলে নম্বরটি লিখে দাও।
ইমেইলে অনুরোধ পাঠাওযাচাইয়ের জন্য আমরা প্রয়োজনে একটি ছোট প্রশ্ন করতে পারি, যাতে অন্য কেউ তোমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে না পারে।
2.কতদিনে মুছে যাবে
- ৭ দিনের মধ্যে তোমার অনুরোধের নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবে
- ৩০ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হবে, এবং শেষ হলে জানানো হবে
3.কী কী মুছে যাবে
- নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, প্রোফাইল ছবি ও প্রোফাইলের সব তথ্য
- Google, Facebook, LinkedIn বা X থেকে পাওয়া তথ্য ও সংযোগ
- অনুশীলনের ইতিহাস, পয়েন্ট, মক টেস্ট ও লাইভ পরীক্ষার ফলাফল, ভুলের খাতা, সংরক্ষিত বিজ্ঞপ্তি
- পুশ-নোটিফিকেশন সাবস্ক্রিপশন
- লিডারবোর্ড ও মেধাতালিকা থেকে তোমার নাম
শুধু পরিচয়হীন সমষ্টিগত পরিসংখ্যান (যেমন “এই প্রশ্নে কতজন সঠিক উত্তর দিয়েছে”) থেকে যেতে পারে — যা দিয়ে তোমাকে শনাক্ত করা যায় না। আইনগত প্রয়োজনে কোনো তথ্য রাখতে হলে শুধু ততটুকুই রাখা হবে।
5.অন্যান্য প্রশ্ন
কোন তথ্য সংগ্রহ হয় ও কেন — বিস্তারিত দেখো গোপনীয়তা নীতি-তে।
কোনো প্রশ্ন আছে?
স্মার্টপড়া টিমকে ইমেইল করো — আমরা নিজেরাই উত্তর দিই।
4.সোশ্যাল লগইনের অনুমতি সরিয়ে নেওয়া
অ্যাকাউন্ট মোছার পাশাপাশি চাইলে নিজেও স্মার্টপড়ার লগইন-অনুমতি সরিয়ে দিতে পারো:
শুধু অনুমতি সরালে স্মার্টপড়ায় থাকা তথ্য মুছে যায় না — সেজন্য ওপরের অনুরোধটি পাঠাও।